客服中心

1.哪些课程有试听

　　封闭班没有试听，精讲班、模块班前3个学时有试听。

2.如何试听

　　学员需正常报班后可以进行现场试听，如试听不满意需在前三学时办理退班。学员也可以到华图网站的体验中心体验各产品。

3.华图师资

　　华图公职考试研究中心主要为参加公职类招录考试的考生提供笔试、面试考前培训产品。其中公职领域涵盖了公务员、人民警察、选调生、法检系统、基层政法、路转税、事业单位、教师招考、村官、三支一扶等各类考试全部考试类型，为全国数万考生提供专业、优质的服务，帮助广大考生实现自己的理想。

　　在产品研发方面，华图公职考试研究中心一律实行产品项目负责制，每个产品项目都由相应的项目主管负责，在集中来自全国最权威和研发力量的基础上，精心打造每一款培训课程。在师资培训储备方面，华图公职考试研究中心始终坚持高标准，严要求的原则，严把进人关。每位授课老师都拥有扎实的理论功底及丰富的授课经验，经过数轮的严格考核、长期的专业培训及循环的教学研发不断提高自我，才能参与授课。截止目前，华图所有的授课老师均来自北京大学、清华大学、中国人民大学、中国政法大学等全国"211"或985工程院校。近两年来华图教育集团除了不断提升北京地区授课教师的储备数量和质量，更是投入大量资金和精力筹建了南京、合肥、武汉、西安、沈阳五大区域师资中心，从优秀高校教师、在职公务员、优秀硕士博士中招聘和培养公职考试辅导教师数百名，并聘请国家公职考试权威命题人员定期进行针对性教学研究及教师能力提升培训，不断提升华图授课教师能力，为广大考生提供更优质的教学服务。

　　华图公职考试研究中心充分权衡地区经济差异及学员学习便利等客观条件，本着为学员服务，创造社会价值的理念，以极高的性价比推出能够满足不同消费层次与消费水平的课程体系。此外，还通过公益助学项目成功帮助了上百名贫困学子走上了国家公职岗位，用实际行动全面践行华图教育"以教育推动社会进步"的崇高使命。

4.协议班退费注意事项

　　1、退费申请时限：官方（招考单位）公布的最终录取名单公示之日起10日内方可申请办理退费。

　　注：如笔试协议班需在面试人员名单公示之后，面试协议班需在最终录用名单公示之后申请办理退费。（具体以协议相关条款为准）

　　2、提供材料：学员申请办理退费时，应出具听课证、协议、收据、身份证原件以及相应证明材料（包括最终录用名单、体检考察名单、成绩单等）。

　　3、材料真实性与齐全性：学员提供的材料应真实与齐全。如因学员提供虚假信息等出现的相关后果，学员自行承担责任。

　　4、《个人授权委托书》填写： 以下情况需填写个人授权委托书并附上受托人身份证复印件。 (1)退费事宜非学员本人办理 (2)退费银行卡账户户名非学员本人 (3)协议非学员本人签署

　　5、《遗失作废声明书》填写：以下情况需填写遗失作废声明书 (1)听课证丢失 (2)协议丢失 (3)收据丢失

　　6、银行卡信息填写：学员应准确填写退费银行卡信息，如因学员提供的银行卡信息有误导致退费无法进行或退费出错，学员自行承担由此引起的责任及所有费用。（模板：XX银行XX省XX市XX支行XX分理处）

　　7、退费进度查询：正常情况下，自学员填写退费申请表起，退费办理的整体时间为10个工作日。对于退费办理的进度前5个工作日可致电分校进行查询，后5个工作日可拨打总部客服中心4006—42—4006热线电话转3键进行查询。

　　如您对退费办理有任何问题，可致电总部客服中心4006—42—4006热线电话转3键或致电各分校进行咨询。

5.优惠政策

　　个别分校根据实际情况及学员需求不定期组织临时优惠活动，请广大考生及时关注华图教育各分校网站。